Serwis

FORMULARZ

Drogi użytkowniku!

Za pośrednictwem poniższego formularza możesz skontaktować się z naszym działem serwisu.

Dzięki niemu możesz:

zgłosić awarię palnika pelletowego
zamówić usługę przeglądu palnika
zamówić usługę pierwszego uruchomienia
zamówić części, akcesoria lub inne usługi

Aby pomóc nam szybko zająć się twoją sprawą wypełnij formularz prawidłowymi danymi.
Będziemy potrzebowali danych do kontaktu, typ i numer palnika, opis zgłoszenia oraz adres w którym zainstalowano palnik.

Nasz dział serwisu skontaktuje się z Tobą w możliwie najszybszym terminie.
Nie wysyłaj kilku zgłoszeń dotyczących jednej sprawy – takie działanie nie przyspiesza naszej pracy.

Formularz

Formularz kontaktowy

Dane kontaktowe zgłaszającego:

Imię*

Nazwisko*

Nazwa firmy

Adres miejsca instalacji kotła:

Kod pocztowy*

Miejscowość*

Ulica*

Numer domu*

E-mail*

Numer telefonu*

Rodzaj zgłoszenia* Informacje
Awaria palnika pelletowego

Jeśli twój palnik nie działa, lub jego działanie budzi wątpliwości możesz skontaktować się z serwisem PellasX. Niezależnie od tego czy doszło do awarii, uszkodzenia czy zużycia podzespołów palnika, aby móc ocenić ich stan lub przyczynę awarii będziemy potrzebowali:
- numeru seryjnego palnika (naklejka na obudowie palnika),
- zdjęcie książki gwarancyjnej palnika (strona z pieczątką i podpisem osoby przeprowadzającej pierwsze uruchomienie).

Przegląd palnika

Przegląd to płatna usługa mająca na celu sprawdzenie poprawności działania wszystkich podzespołów palnika. Wykonywanie regularnych przeglądów palnika stanowi podstawę utrzymywania warunków gwarancji.

Pierwsze uruchomienie

Pierwsze uruchomienie to usługa płatna wykonywana przez serwis autoryzowany PellasX. Pierwsze uruchomienie potwierdzone wpisem w książce gwarancyjnej jest warunkiem rozpatrywania napraw palnika w trybie gwarancyjnym.

Części, akcesoria, usługi

Możesz zgłosić potrzebę zakupu części zamiennych, akcesoriów do swojego palnika. Dostępne są także usługi kalibracji i instalacji akcesoriów. Podaj dokładnie model i moc palnika, typ sterownika (menu informacje), to pozwoli nam właściwie dobrać komponenty do twojego palnika.

Informacje o palniku:

Typ palnika*

Numer seryjny*

Zdjęcie etykiety / naklejki na palniku

Producent kotła I model kotła*

Treść*

Zapoznałem/am się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych. *

Chcę otrzymywać przypomnienia o okresowym przeglądzie mojego urządzenia SMS-em lub e-mailem. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w każdej chwili wycofać, pisząc na [email protected].

Administratorem Twoich danych jest ISOL Sp. z o.o. (serwis marki PellasX), ul. Strefowa 5, 64-920 Piła. Dane z formularza wykorzystamy, aby przyjąć i obsłużyć Twoje zgłoszenie serwisowe oraz skontaktować się z Tobą w tej sprawie (telefon, e-mail, SMS). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie obsłużymy zgłoszenia. Dane mogą otrzymać nasi dostawcy usług informatycznych, poczty i wysyłki SMS oraz — jeśli skierujemy do Ciebie serwis partnerski — autoryzowany serwisant. Masz prawo dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia i inne prawa opisane w Polityce prywatności. Kontakt w sprawach danych: [email protected].

Jeśli podajesz dane innej osoby (np. użytkownika urządzenia, w którym zamontowany jest palnik), potwierdzasz, że masz do tego podstawę i że przekażesz jej naszą informację o przetwarzaniu danych (dostępną na pellasx.pl/rodo).